COVID19-information LÄS MER

Vanliga frågor och svar

Hur många bilar kan jag ha på mitt konto? 
Du kan lägga till från en till tio bilar på ditt konto.

Hur lägger jag till en bil på Mina sidor?
På Services Store kan du lägga till en eller fler bilar genom att klicka på “Mitt konto”, “Min bil”, “Hantera mina bilar" och sedan på knappen “Lägg till bil”. Ange uppgifterna om din bil och klicka på knappen "Godkänn".

Hur byter jag MyPeugeot-lösenord?
Logga in på ditt MyPeugeot-konto. Uppe till höger väljer du “Min profil” och sedan “Mitt lösenord”. Om du har ett Peugeot Services Store-konto kommer ditt nya lösenord automatiskt gälla. 

Hur skapar jag ett MyPeugeot-konto?
För att skapa ett MyPeugeot-konto: https://services-store.peugeot.se/, eller mobilappen. För att skapa ditt konto behöver du bilens registreringsnummer och chassinummer.

  • Klicka på ”prenumerera”.
  • Ange din e-postadress och chassinummer.
  • Klicka på bekräfta och fyll i formuläret.

Du ska få ett meddelande som bekräftar att ditt konto har skapats. Du kommer få ett e-postmeddelande för att godkänna kontot. I mailet, klicka på länken “Aktivera konto”.

Du har 20 dagar på dig att bekräfta prenumerationen, efter detta kommer dina personuppgifter att raderas och du behöver skapa ett nytt konto.

Vi påminner dig om att prenumerationen är gratis.  

Efter att ditt konto har skapats och aktiverats, får du ett nytt e-postmeddelande med ditt användarnamn och lösenord, samt en ny länk för att slutföra din registrering.

Hur raderar jag en bil från MyPeugeot?
Gå till ditt MyPeugeot-konto.

Du kan ta bort en eller flera bilar genom att klicka på “Min bil”, “Hantera mina bilar”. Under rubriken “Välj bil”, klicka på “Ta bort bil”. Om du tar bort en bil under Mina sidor på MyPeugeot, försvinner den även från Mina sidor på Peugeot Services Store. 

Jag har ett aktivt avtal för Monitoring, Mapping och Tracking paket, och jag kan inte förnya det före utgångsdatum.  Vad ska jag göra?
Förnyelsen av ett paket görs på avtalets sista giltighetsdag. Du kommer inte kunna förnya ditt paket före eller efter avtalets sista giltighetsdag, så du är tvungen att förnya ditt avtal på sista giltighetsdagen för att utnyttja tjänsterna i ditt paket.

Jag har ett Connected Services-avtal. Hur häver jag avtalet i händelse av försäljning, stöld, om bilen skrotas eller vid återlämning av leasingbil?
Om du har ett Connected Services-avtal (Teletjänster, Connect Nav, SpeedCam/Farozoner), ska du, efter en vidareförsäljning av din bil, när leasing går ut, skrotning eller stöld, informera oss för att avsluta ditt avtal. Vänligen kontakta Peugeot kundsupport per post, telefon eller via vårt formulär på hemsidan.

Förlorar jag lagrad information om jag avinstallerar MyPeugeot-appen?
Efter att du avinstallerat MyPeugeot-appen, kommer all information om din bil (GPS-positioner, påminnelser om service, resehistorik, osv.) att tas bort permanent. Dina personuppgifter kommer fortfarande finnas tillgängliga på din profil under två månader.

Hur skapar jag ett Peugeot Services Store-konto?

  1. Gå till Peugeot Services Store.
  2. Om du har ett MyPeugeot-konto kan du logga in med samma inloggningsuppgifter, klicka annars på “Skapa konto”.
  3. Ange e-postadress och lösenord, klicka på “Skapa konto”.
  4. Lägg till din bil genom att klicka på “Lägg till bil”.
  5. Ange chassinummer och klicka på “Lägg till bil”.
  6. Om bilden stämmer överens med din bil, klicka “Bekräfta”, annars skriv in ditt chassinummer igen.


Vad är Peugeot Services Store?
Peugeot Connected Services hanteras på Peugeot Services Store. Du kommer att kunna hantera alla Connected services för din bil helt på egen hand. Besök Peugeot Services Store och upptäck Peugeot connected services.

Varför ska jag skapa ett Peugeot Services Store-konto?
Med ditt Peugeot Services Store-konto kan du hantera alla dina connected services hemma från soffan. Besök Peugeot Services Store för mer information om connected services. 

Varför ska jag ha ett Peugeot Services Store-konto när jag redan har ett MyPeugeot-konto?
Med ditt Peugeot Services Store-konto kan du hantera alla dina Peugeot connected services och även få information om nya erbjudanden. Med ditt Peugeot Services Store-konto kan du prenumerera, förlänga eller förnya dina tjänster. Med MyPeugeot-appen kan du, i realtid, utnyttja de tjänster du prenumererat på Peugeot Services Store-kontot.

Kan jag logga in på Peugeot Services Store med samma inloggningsuppgifter som för MyPeugeot?
Om du har ett MyPeugeot-konto kan du logga in med samma inloggningsuppgifter på Peugeot Services Store genom att klicka på “Logga in”.

Om jag lägger till en bil under Mina sidor på MyPeugeot, kommer den synas på Peugeot Services Store?
Ditt MyPeugeot-konto och Peugeot Services Store-konto är samma. De är sammanlänkade och ändringar som görs på det ena kontot syns på det andra. 

Hur avslutar jag mitt Peugeot Services Store-konto?
För att säga upp din prenumeration på Peugeot Services Store, gå till "Mina Sidor", “Mitt Konto > Mina personuppgifter” skrolla ner, klicka på “Avsluta prenumeration". Detta påverkar inte dina pågående avtal. Om du vill avsluta dina avtal, vänligen kontakta kunsupport.

Om jag säljer min bil, får den nya ägaren tillgång till mina personuppgifter?
Om du säljer din bil, ja. Om du inte vill att den nya ägaren ska få tillgång till din personliga information, kan du avsluta dina avtal genom att kontakta kundsupport.

Är informationen om min bil och mina resor synliga på mitt Services Store-konto?
Nej, men du hittar denna information under Mina sidor på MyPeugeot. 

När blir jag debiterad för ett köp inne på Peugeot Services Store?
Ditt konto kommer att debiteras 14 dagar efter att tjänsten aktiverats. Du kommer få en bekräftelse via e-post. 

Kan jag lägga till en bil köpt utomlands på mitt Peugeot Services Store-konto?
Ja, skriv in chassinummer i avsett fält. 

Finns det en smartphone-app för att skapa ett Peugeot Services Store-konto?
Nej, webbsidan är det enda alternativet för tillfället.

Kan jag lägga till flera bilar på mitt Peugeot Services Store-konto?
Ja, du anger chassinummer i fältet “Lägg till bil” på “Mitt konto". Den nya bilen läggs automatiskt till i My Peugeot-appen. 

När jag tog bort min bil från mitt Peugeot Services Store-konto, är mina tjänster inte längre tillgängliga. Vad ska jag göra?
Du behöver lägga till bilen igen på ditt Peugeot Services Store-konto. 

Om jag tar bort min bil från mitt Peugeot Services Store-konto, kan jag fortfarande använda tjänsten/tjänsterna?
Ja. Att du tagit bort en bil från din konto påverkar inte de tjänster du prenumererar på. Vill du se dina aktiva avtal, behöver du lägga till din bil igen på ditt konto. 

Vad händer om jag tar bort min bil från mitt Services Store-konto?
Om du tar bort din bil från ditt Peugeot Services Store-konto, kommer du inte kunna se dina aktiva avtal eller prenumerera på en tjänst. MEN, att du tar bort en bil påverkar varken dina aktiva tjänster eller dina avtal. 

Att du tar bort en bil från Peugeot Services Store, innebär att information om bilen försvinner även från appen My Peugeot. 

Vad händer om jag avslutar mitt Services Store-konto?
Om du säger upp din prenumeration får du inte längre information om dina avtal. MEN, att du säger upp din prenumeration påverkar varken dina aktiva tjänster eller dina avtal.

Behöver jag äga en Peugeot för att skapa konto på Peugeot Services Store?
Nej. Peugeot Services Store välkomnar alla kunder som är intresserade av våra produkter, oavsett om du äger en Peugeot eller inte. Men endast kunder som äger en Peugeot kan prenumerera på våra uppkopplade tjänster.

Jag har ny e-postadress. Hur ändrar jag den på mitt Peugeot Services Store-konto?
Du kan ändra din e-postadress på ditt Peugeot Services Store-konto via "Mitt konto" > "Min personliga information". Den nya e-postadressen kommer automatiskt att ändras i appen MyPeugeot också.

Jag har glömt mitt lösenord till mitt Peugeot Services Store-konto. Vad ska jag göra?
På välkomstsidan Peugeot Services Store klickar du “Glömt lösenord”. I mailet, klicka på “OK”.

Du kommer få ett e-postmeddelande med ett nytt lösenord. Det nya lösenordet gäller för appen MyPeugeot också.

Varför går det inte att prenumerera på alla tjänster?
Inte alla uppkopplade tjänster är tillgängliga för alla bilar. Fliken "HEM" på Peugeot Services Store filtrerar automatiskt de tjänster som är tillgängliga för din bil. Detta hanterar du via “Tillgängliga tjänster” i övre vänstra hörnet i butiken. 

Hur prenumererar jag på en tjänst?
För att prenumerera på en uppkopplad tjänst, gå till Peugeot Services Store. Du behöver skapa ett konto och lägga till din bil med chassinummer. Klicka på "Hem", sen på “Upptäck” för den tjänst du vill ha och “Lägg i varukorg”. Acceptera de allmänna försäljningsvillkoren, klicka på “Fortsätt”, fyll i din fakturaadress och personuppgifter, klicka på “Fortsätt”. Fyll i det säkra betalningsformuläret och klicka på “Ok”. Du kommer inom kort att få en orderbekräftelse med e-post.

Är det möjligt att få uppgifter om bilen på Peugeot Services Store?
Nej, Peugeot Services Store kan inte ge information om din bil. All information om din bil hittar du på ditt MyPeugeot-konto.

Hur säger jag upp ett Connected Services-avtal?
Om du vill avsluta ett Connected Services-avtal, kontakta Peugeot Kundsupport per telefon eller genom kontaktformuläret. All information om Peugeot Services Store hittar du längst ner på sidan, under “Kontakt”.

Hur lägger jag till en bil under Mina sidor på Peugeot Services Store?

  1. Gå till “Mina sidor” på Peugeot Services Store.
  2. Du kan lägga till en eller flera bilar genom att klicka på "Lägg till bil".  
  3. Skriv in chassinummer och klicka: "Lägg till bil".
  4. Om bilden stämmer överens med din bil, klicka “Bekräfta”, (kontrollera annars ditt chassinummer)
  5. För att lägga till fler bilar, gå till “Mitt konto” och “Lägg till bil”.


Hur ändrar jag mina personliga detaljer på mitt Services Store-konto?
Gå till ditt Peugeot Services Store-konto, gå till “Mitt konto” > “Personuppgifter” och klicka på pennan och “Ändra”.

Eventuella ändringar förs över även till MyPeugeot-appen. 

Ska jag vänta tills min bil har levererats för att skapa konto på Peugeot Services Store?
Vi rekommenderar att du väntar minst 2 dagar efter att din bil levererats innan du startar en prenumeration på Peugeot Services Store, så att din bils chassinummer hinner kopplas till dig som ägare.